1. Общие положения
1.1 Настоящая Публичная оферта (далее - "Оферта") является официальным предложением бренда "SaveBalance" (далее - "Исполнитель") заключить договор об оказании услуг (далее - "Договор") с любым дееспособным физическим или юридическим лицом (далее - "Заказчик") на изложенных ниже условиях.
1.2 Текст Оферты постоянно доступен в сети Интернет по адресу: https://savebalance.ru/blog/public_offer и является действующим с даты размещения (или обновления) на данном сайте.
1.3 Оплата услуг Исполнителя означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) Заказчиком условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений. В случае несогласия с какими-либо положениями Оферты Заказчик обязан воздержаться от оплаты.
1.4 Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации по адресу, указанному в п. 1.2, если иной срок не установлен дополнительно при публикации.
2. Предмет оферты
2.1 Исполнитель предоставляет Заказчику платные услуги (далее - "Услуги") в сфере консультационной и/или практической помощи, в том числе, но не ограничиваясь:
- Содействие при снятии блокировок рекламных аккаунтов;
- Помощь в прохождении верификаций и иных проверок;
- Иные сопутствующие консультации в области управления и безопасности рекламных аккаунтов.
2.2 Полный и актуальный перечень Услуг, а также их описание и стоимость публикуются на сайте Исполнителя либо оговариваются индивидуально при общении с Заказчиком (по e-mail, в мессенджерах, по телефону и т.д.)
2.3 Порядок предоставления Услуг может включать в себя анализ ситуации Заказчика, запрос у Заказчика необходимой информации и доступов, выполнение необходимых действий для достижения результата, консультирование и т.п. Конкретный объем работ и детали оказываемых Услуг согласовываются Сторонами индивидуально.
2.4 Заказчик соглашается с тем, что перечень Услуг может периодически меняться: Исполнитель вправе добавлять новые услуги и приостанавливать старые без предварительного уведомления.
2.5 Все детали и форматы сотрудничества Стороны согласовывают по электронной почте либо иным удобным способом связи. Исполнитель не обязан вступать в "ручное" договорное оформление с каждым Заказчиком, так как данный Договор считается заключенным с момента оплаты в рамках настоящей Оферты.
3. Порядок заключения Договора и оплата
3.1 Заключение Договора (акцепт Оферты) происходит в момент, когда Заказчик полностью или частично оплачивает услуги Исполнителя или совершает иные действия, подтверждающие принятие условий Оферты (например, галочка "Принимаю условия" на сайте).
3.2 После согласования стоимости услуги (в устной или письменной форме) Исполнитель направляет Заказчику реквизиты для оплаты. По умолчанию применяется 100% предоплата. Если Заказчик не произвел оплату в согласованные сроки (или если сроки не оговорены - в разумный срок), Исполнитель может отказаться от выполнения работ без каких-либо обязательств перед Заказчиком.
3.3 Оплата может производиться любым способом, доступным Заказчику (безналичный перевод, электронные платежные системы и т.д.), в том числе путем прямого перевода на указанные Исполнителем реквизиты. Комиссии банков, платежных систем и иные дополнительные расходы оплачиваются Заказчиком самостоятельно.
3.4 Датой оплаты считается день зачисления денежных средств на счет (или в платежный инструмент) Исполнителя.
3.5 Исполнитель вправе устанавливать и изменять стоимость Услуг в одностороннем порядке. В случае индивидуального согласования цена может отличаться от базовой, указанной на сайте. Моментом согласования цены является уведомление Заказчика со стороны Исполнителя о конкретной сумме, подлежащей оплате.
4. Права и обязанности Сторон
4.1 Исполнитель обязан:
- Оказать Услуги надлежащего качества в пределах согласованного объема и сроков, используя свои профессиональные знания и навыки;
- Сохранять конфиденциальность всей информации, полученной от Заказчика в процессе оказания услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или отдельно согласованных с Заказчиком;
- В случае невозможности выполнения работ (по собственной вине или по объективным причинам в рамках принятой на себя ответственности) вернуть Заказчику уплаченные средства, руководствуясь настоящей Офертой и условиями "Гарантии" (см. раздел 6).
4.2 Исполнитель вправе:
- Самостоятельно определять методы, порядок и инструменты выполнения работ по оказанию услуг;
- Требовать от Заказчика предоставления полной и достоверной информации, необходимой для выполнения услуг (доступы, скриншоты, документы и т.д.);
- Отказаться от исполнения Договора (в одностороннем порядке) при обнаружении, что Заказчик умышленно скрывает или подделывает данные, нарушает инструкции Исполнителя или правила рекламных платформ (Google, Яндекс, TikTok и др.), а также в иных случаях, предусмотренных законом или условиями настоящей Оферты.
4.3 Заказчик обязан:
- Своевременно предоставить всю информацию, доступы и иные материалы, необходимые Исполнителю для оказания услуг;
- Оплачивать услуги согласно утвержденной стоимости и условиям настоящей Оферты;
- Соблюдать полученные от Исполнителя рекомендации, инструкции и не предпринимать действий, способных осложнить или сорвать процедуру разблокировки/прохождения проверки рекламного аккаунта.
4.4 Заказчик вправе:
- Получать информацию о ходе выполнения работ по оказанию услуг;
- Требовать от Исполнителя соблюдения договоренностей и конфиденциальности полученных данных;
- Расторгнуть Договор в одностороннем порядке, если Исполнитель нарушает существенные условия или отказывается от выполнения услуг (в этом случае возвращаются денежные средства в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и Гарантией).
5. Ограничение ответственности
5.1 Исполнитель не несет ответственность за косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика, которые могут возникнуть у Заказчика в процессе или в результате пользования (либо невозможности пользования) услугами Исполнителя.
5.2 Исполнитель не несет ответственность за действия и решения третьих сторон (администрация рекламных платформ, платежные системы и т.д.), если это выходит за рамки взятых на себя гарантийных обязательств.
5.3 Если в процессе предоставления услуг выяснится, что достичь результата невозможно из-за ранее скрытых обстоятельств (например, предоставлены поддельные документы и т.п.), Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от дальнейших работ. При этом возврат средств Заказчику зависит от конкретной ситуации и условий Гарантии (см. раздел 6).
5.4 Гарантия результата или возврата средств распространяется исключительно на услуги по разблокировке, прохождению проверок и иных согласованных работ. Передача или приобретение (покупка) готовых рекламных аккаунтов не попадает под действие данной гарантии и рассматривается как отдельная услуга (товар), не покрываемая Полными условиями гарантии.
5.5 Во всех случая ответственность Исполнителя по настоящей Оферте и/или заключенному на ее основе Договору ограничивается размером фактически уплаченной Заказчиком стоимости Услуг.
6. Гарантия и возвраты
6.1 Исполнитель предоставляет "Гарантию результата или возврата средств", изложенную в отдельном документе "Полные условия гарантии", размещенном по адресу: https://savebalance.ru/blog/save-or-refund. Данная гарантия является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
6.2 Если Исполнитель официально признает невозможность выполнения заявленной задачи (разблокировки, прохождения проверки и т.д.) по своей вине или в пределах рисков, взятых на себя, Заказчику возвращается 100% ранее уплаченных средств.
6.3 Случаи, при которых возврат невозможен или ограничен, подробно изложены в документе "Полные условия гарантии" (например, предоставление заведомо ложных данных и пр.).
6.4 Сроки и порядок возврата регламентируются "Полными условиями гарантии". По умолчанию возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, если иное не согласовано Сторонами.
7. Конфиденциальность и обработка данных
7.1 Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность любой информации, полученной друг от друга в рамках исполнения настоящего Договора, и использовать ее исключительно в целях выполнения этих обязательств.
7.2 Заказчик соглашается, что персональные данные (при их наличии) обрабатываются Исполнителем в соответствии с политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте Исполнителя, и в рамках настоящей Оферты, исключительно для исполнения обязательств перед Заказчиком.
7.3 Исполнитель вправе хранить историю переписки, сделок, доступов в рекламные аккаунты и другие данные, связанные с оказанием услуг, в течение разумного срока после выполнения/прекращения Договора в целях подтверждения фактов сотрудничества или защиты интересов в случае споров.
8. Порядок разрешения споров
8.1 Все споры и разногласия, связанные с исполнением или толкованием настоящей Оферты (Договора), решаются путем переговоров.
8.2 Если Стороны не смогут достичь соглашения путем переговоров, спор может быть передан на рассмотрение компетентных органов в соответствии с применимым законодательством по месту нахождения Исполнителя или по иному месту, определяемому нормами права.
8.3 Язык настоящей Оферты - русский. Любые переводы носят исключительно информационный характер и при расхождениях с русским текстом приоритет имеет русский текст.
9. Срок действия и изменения Оферты
9.1 Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте (указанной в п. 1.2) и действует до момента ее отзыва или публикации новой редакции.
9.2 Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отозвать или изменить Оферту в любое время без предварительного уведомления Заказчика, опубликовав новую редакцию по адресу, указанному в п. 1.2.
9.3 Стороны руководствуются редакцией Оферты, действующей на момент акцепта Заказчиком или на дату оплаты, если оплата происходит непосредственно после согласования условий.
10. Контактная информация
- E-mail (поддержка клиентов): support@savebalance.ru
- E-mail (вопросы сотрудничества): save@savebalance.ru
Исполнитель может в одностороннем порядке менять или дополнять контактную информацию, размещая соответствующие данные на сайте.
